腾讯微博,忘记所谓的用户基数吧

腾讯微博的囧境

腾讯微博,现在号称是注册用户最多的微博,月度活跃用户号称约为9000万,然而真实情况如何呢?详情请看:《用数据说话:微博有多少僵尸粉?(新浪+腾讯)

根据上面的数据,腾讯微博上的僵尸用户竟然超过了正常用户,可见真正活跃的用户明显比官方统计方法得出的数据要少很多,如果再考虑这些用户提供的内容价值与新鲜度,那可能就是一个可悲的状况了。

这是个值得反思的现象,原因何在?愚以为,这归因于腾讯做产品的一种错误心态:依赖原有庞大的用户基数。

最近还看到一篇文章:《腾讯高管解读2011第一季度财报》,里面有一句话比较让我郁闷:

腾讯各个产品之间有着紧密的联系,在QQ空间发布的消息会同步到腾讯朋友上,同理,那我在QQ上修改签名,也可以同步到腾讯微博上面。我的确勾上了同步的选项,我无聊在QQ上改的签名,也的确同步到了腾讯微博上面,但其实我并没有在这平台上互动的意向。

如果换成是其他的平台,例如新浪微博、人人,纵使他们衡量用户活跃数的方法也存在水分,但是还可能出现上面的情况吗?

 

用户基数其实啥也不是

有个笑话说明了国内微博的发展状况:

新浪:我们起步早。腾讯:我有6亿QQ用户。新浪:我们明星多。腾讯:我有6亿QQ用户。新浪:我们质量高。腾讯:我有6亿QQ用户。新浪:我们引领舆论。腾讯:我有6亿QQ用户。新浪:…………搜狐:你们聊,我先走了。网易:家里的猪还没喂,我也先走了。

6亿注册用户,似乎让腾讯立于不败之地,但是有时候,这6亿用户其实啥也不是。

像QQ空间个产品,虽然用户数量上远远多于各种SNS、博客平台、论坛,然而罕见其流传出一些高价值信息,里面的文章基本是你转载我,我转载你。从信息价值的角度衡量,则远不如人人、新浪、豆瓣、天涯、猫扑。QQ空间所抓住的用户,以低龄化为主,或者是一些触网不深的人群,通过QQ客户端直接转化而来(大部分QQ空间用户都是从QQ面板上的小按钮进入的)。虽然它从这些人群中获得了不菲的收入(黄钻),然而这部分用户实际上是最容易流失的,忠诚度极低。并且QQ空间的,用户体验实在有待提高,界面杂乱不堪,原有用户成熟度提高后很容易将其无情抛弃。或许年幼的你我会在QQ空间上写一些青涩日志,玩一下他的黄钻特权,然而当我逐渐年长,视野逐渐扩展,还会去空间里玩玩装饰,摆弄信纸吗?

腾讯微博是否以后也会陷入像QQ空间这样的怪圈?

诚然,庞大的用户基数是腾讯的优势;然而,过于依赖现有用户基数却是腾讯最大的劣势。

 

明确产品的价值

腾讯在微博推广上最大的一手笔,应该就是将微博集成到了QQ客户端上。这似乎给了其他微博平台极大的鸭梨,然而我个人却觉得这是腾讯一大败笔——又让所谓的用户数量蒙蔽了自己。

QQ客户端整合微博入口

好的产品绝对不是用户数量堆出来的,重要的是产品的理念,找准产品为用户提供的价值所在。

反观新浪微博,从PC客户端登录的用户肯定是少数,他要获取用户必须给用户提供更有价值的信息,提供更好的用户体验,让更多的用户想来,让用户来了不想走。

新浪微博是怎么达到现在的盛况的?我们简单的从新浪微博这个产品三个层次来看看:

1、核心产品

——各领域精英提供的前沿信息(如娱乐明星提供的最新娱乐资讯)

新浪在网络新媒体方面的确有着深刻见解,无论是门户、博客,还是现在的微博,都体现了这一点。

有人戏谑说:

本来大家都不玩微博,但女生们看到很多明星玩微博,于是跑去玩微博了;很多男生不玩微博,但发现很多女生在玩微博,于是跑去玩微博了;本来我不玩微博,但发现很多同学在玩微博,于是也跑去玩微博了。于是,大家都玩微博了。

新浪微博再次用了新浪博客的推广手段,聚集明星用户,创造高价值信息,其他用户自然就跟进来了,而且他们“获取信息”的需求被很好的满足,于是他们也留下来了,创造更多内容,进一步吸引更多用户。

这种以精英为核心的信息传播模式,其实才是新浪微博超越其他微博的关键所在,才是新浪微博的核心价值所在。

 

2、实体产品

——文字、图片、视频的发布、转播、评论

新浪微博在它的实体产品方面的确做得不错,在参考国外Twitter的模式的基础上,加入了很多自己的特征,个人感觉新浪微博的模式是介于Twitter与Tumblr(轻博客)之间的类型

  • 新浪微博能够容纳更多的文本信息(虽然和Twitter都是140的限制,但英语140个字母和中文140个汉字完全是两个概念);
  • 更方便发布多媒体信息(Twitter上发个图片、视频不容易呀);
  • 针对国内用户习惯优化的评论、转发机制(新浪微博的转发更像Twitter的评论,更加方便信息的传播)。

个人认为新浪微博不算是山寨,甚至可以看成是对twitter的一种革新,并且这种革新很好的体现了新浪微博的核心价值。


3、扩展产品

——开放平台的各种应用

相对于简洁的Twitter,新浪微博明显融入了更多的SNS元素,非常注重用户之间双向的关系链。开放平台上丰富的第三方应用也为新浪微博增加了很多的趣味性、交互性,大大提高了用户体验与用户粘性。

 

腾讯微博似乎还没有找到自己的真正价值,无论是在产品的哪个层面,都留下了对新浪微博的模仿痕迹,虽然有些微创新,但都不是产品的真正价值所在。

如果没有QQ客户端导入的用户和信息资源,腾讯微博能够做到今天的规模吗?或许这看似成功的表面,掩盖着的不过是一款“尚未成功”的产品的自欺欺人。

 

腾讯微博的突破口

其实,我并不是说利用现有用户资源不对,错是错在不明确自己目标,没找准产品的突破点,用户来了就想走。太早的开放,太快的推广,反而会让一款尚未成熟的产品不堪重负。

为什么评价如此之高的“知乎”现在还不开放注册,就是上面这个原因。

新浪是媒体上的大亨,学新浪模式和他抢明星是绝对抢不过的,零零星星抢来一两个,互动不起来也是白搭(真不懂腾讯抓个艾薇儿放微博上干嘛,真不如新浪上的苍井空)。以己之短,攻人之长,岂有不败之理?

艾薇儿vs苍井空

那腾讯的突破口在哪?长尾!!!

腾讯的优势,正如我前文所说,是他庞大的用户基数——没有明星,但有草民,为啥不在这些草民上下功夫?

一款社交产品的成功,必定是基于某种关系建立的网络,在其上挖掘价值。新浪微博是粉丝,人人是同学朋友圈,点点是兴趣相投者,知乎是问答……腾讯其实完全不需要在这些已经被人圈地的领土上瞎折腾,如今最大的空档就是LBS(Location-based Service,基于位置的服务)!还有什么比LBS更能聚集这些草民的吗?(神马是LBS?看这里~)

除了明星,除了朋友圈子,我们最关心的或许就是自己生活周边的人、事、物。虽然这些生活周边信息杂乱零散,远不如明星模式的火爆,但这是一条长长的长尾,这些零星的信息加起来,其价值或许会远远超过明星所带来的信息价值,并且这些零星的信息更能够贴合现有QQ用户的利益。如果腾讯微博从这一角度切入,还会担心那些草民互动不起来?还会担心没有优质的信息流?

例如,大学毕业季,我们能够方便的通过地点信息了解周边的毕业盛况,可以对各个大学的毕业照戏谑、讨论,或许还可以亲身跑去各个学校围观一下,那是件多有趣的事。而不是现在这样通过层层转发才看到,再转发、评论。

下图是微博中看到的某中大07级毕业生与中大美女宿管的激情合影:

开放的中大宿管呀~中大软实力的体现,哈哈~

LBS,这是一种更加真实的社交体验,可以很容易的将线上的互动转到线下,这也是补充了腾讯最缺乏的线下资源。如果要突出LBS的价值,腾讯微博无论是在实体产品的操作上,还是拓展产品的功能上,都应该有所改进,有所针对。如果腾讯微博做到了这一点,再用这个高信息价值、高用户体验、高用户粘性的平台去吸引那些明星过来,新浪微博还有反击之力吗?

长尾一出,谁与争锋!

 

腾讯模式

有人看到这里,可能会反笑这篇文章的题目了:“不是说忘记用户基数吗,怎么又扯会用户基数来了?”

我这里说的“忘记”,其实是《倚天屠龙记》里面张三丰对张无忌说的太极剑三个境界中的最后一个抛空一切,悟其本质

腾讯习惯了“先模仿,后创新,再超越”的模式,提供和对手相似的服务,通过用户基数压倒对手。先不论这种模式好不好,但从商业角度上说,这种模式经常是有效的。

但,学了别人的模式再创新,自己就先被别人的框框套住了,创新就发挥不出全力。并且庞大的用户基数是一把双刃剑,用的好则无坚不摧,用不好则反噬其身(一款不好的产品,用的人越多,骂的人就越多,这就是腾讯进来名声不大好的原因)

 

腾讯何时才能到达“手中无剑,心中有剑”的境界?我们拭目以待。

 

我说:几个去腾讯实习的娃都在玩新浪微博,惭愧呀~

发布者

Rolf

伪文艺IT攻城师,热爱前端,热爱互联。

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